Как переубедить несговорчивого начальника, заставить работать ленивого подчиненного, усмирить гневливую супругу? Как общаться с агрессорами, жалобщиками, болтунами и другими трудными товарищами? На эти насущныапвххе вопросы отвечает автор, профессиональный психолог Книга рассчитана на широкий круг читателей Особенно полезной она станет тем, кто работает с людьми: менеджерам, журналистам, продавцам Возможно, что-то интересное для себя здесь почерпнут и профессионалы-психологибаъпю Автор Светлана Рахманова.